Politique en matière de remboursements et de retours

Conditions de retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici nos conditions de retour :

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Procédure

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par mail clementine@cuttylashes.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le(s) produit(s) concerné(s)
• Le motif du retour

État du produit

Les articles doivent être :

• Non utilisés, ni ouverts
• Dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages

Tout article retourné endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

Remboursement

Une fois le retour validé et reçu, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, via le mode de paiement d’origine.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• En cas d’échange ou de remplacement suite à une erreur, nous prenons en charge les frais.
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